Administración y Control de la Calidad

9ª Edición
James Evans|William Lindsay
Año de publicación: 2014
ISBN-13 (impreso): 9786075193755
ISBN-13 (ebook): 9786075193762
No. de páginas: 792
Descripción
Características
Contenidos

Proporciona un antecedente para entender y aplicar las herramientas técnica y la excelencia en el desempeño desde la perspectiva de una organización.  Disposición amigable para el estudiante que enfatiza los conceptos importantes.  Cobertura en el texto de la mayoría del cuerpo de conocimientos requeridos para la certificación ASQ como gerente de calidad certificado. La Parte I se enfoca en los principios de la calidad; la Parte II se concentra en las herramientas y las técnicas, y la Parte III se dedica a la excelencia en el desempeño y los Criterios Baldrige. Esta organización brinda al profesor una flexibilidad considerable al centrarse en temas gerenciales y técnicos para las audiencias que pueden estar constituidas por estudiantes universitarios, de maestría en administración de negocios o ejecutivos.

  • Su disposición amigable para el estudiante enfatiza en las siguientes secciones los contenidos relevantes: perfiles de calidad: al inicio de cada capítulo, presenta a dos organizaciones modelo; la calidad bajo los reflectores: muestra ejemplos de las prácticas distintivas de las organizaciones; calidad en la práctica: al final de cada capítulo, describe las aplicaciones reales del material, refuerza los conceptos y ofrece oportunidades para la discusión y la comprensión práctica.
  • Preguntas de repaso: diseñadas para ayudar a los estudiantes a verificar su comprensión de los conceptos clave; y preguntas para discusión: de naturaleza abierta o práctica, ayudan a que los estudiantes amplíen su pensamiento y relacionen las experiencias reales con los conceptos abstractos.
  • Problemas: para desarrollar y perfeccionar las habilidades cuantitativas, proyectos, etcétera: implican investigación de campo o de otro tipo, y casos al final de cada capítulo, alientan el pensamiento crítico por medio de la aplicación de los conceptos de calidad en situaciones no estructuradas o amplias.

Parte I Principios de Calidad. 1. Introducción a la calidad. 2. Fundamentos de la administración de la calidad. 3. Enfoque en el cliente. 4. Enfoque en la fuerza laboral. 5. Enfoque en el proceso. Parte II Herramientas y Técnicas para la Calidad. 6. Métodos estadísticos en la gestión de la calidad. 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto. 8. Medición y control de la calidad. 9. Mejora del proceso y Six Sigma. Parte III Más Allá de la Administración de la Calidad: Gestionar para la Excelencia en el Desempeño. 10. El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño. 11. Estrategia y excelencia en el desempeño. 12. Medición y gestión del conocimiento para la excelencia en el desempeño. 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño. 14. Formar y sostener la calidad y la excelencia en el desempeño. Apéndices. Bibliografía. Índice. Complementos.

Títulos relacionados

Álgebra: una base para la ingeniería

Álgebra: una base para la ingeniería

La presente obra se desarrolla con la finalidad de cubrir la materia de álgebra correspondiente a los planes de estudio […]
Precálculo, Matemáticas para el cálculo

Precálculo

Precálculo. Matemáticas para el cálculo se creó considerando estas dos preguntas: ¿qué es lo que los estudiantes realmente necesitan saber para […]
Fundamentos de ecuaciones diferenciales

Fundamentos de ecuaciones diferenciales

Fundamentos de ecuaciones diferenciales es una adaptación del muy reconocido Ecuaciones diferenciales con problemas con valores en la frontera de Dennis G. […]
Investigación de operaciones para la gestión administrativa

Investigación de operaciones para la gestión administrativa

El objetivo de esta obra es servir como libro de trabajo para el curso de Investigación de operaciones, el cual […]

Títulos relacionados

Microeconomía Economía empresarial

Microeconomía Economía Empresarial de Méndez es un libro diseñado para estudiantes de carreras relacionadas con el desarrollo empresarial. Cubre los […]

Fundamentos de ingeniería económica

Dividido en dos partes, Fundamentos de Ingeniería Económica de Vidaurri aborda los aspectos básicos de las matemáticas financieras y los […]

Macroeconomía

Este libro tiene como meta proporcionarle al estudiante o profesional latinoamericano una visión de la macroeconomía cercana a su realidad, […]

Microeconomía

Este libro tiene como meta proporcionarle al estudiante o profesional latinoamericano una visión de la microeconomía cercana a su realidad, […]
Proveedor de soluciones integrales para la enseñanza, el aprendizaje y la producción de contenidos en Latinoamérica.
Copyright © CENGAGE 2024. Todos los derechos reservados
pencilbookchevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram