Creado con la participación de más de 150 estudiantes y profesores, AO5 proporciona una introducción simplificada de los conceptos básicos, técnicas y aplicaciones de la administración de operaciones contemporánea. Este texto conciso, atractivo y accesible incluye un conjunto completo de herramientas de aprendizaje integradas incluyendo tarjetas, hojas de cálculo y juegos.
Novedades en esta edición:
- Esta edición presenta los últimos ejemplos que ofrecen las empresas multinacionales.
- Videos para cada capítulo, estudios de casos y problemas de fin de capítulo con nuevo material en línea.
- Cinco capítulos adicionales en línea permiten a los lectores a profundizar en los aspectos cuantitativos de la gestión de operaciones.
- Problemas resueltos a lo largo de los capítulos refuerzan la comprensión, demuestran una aplicación práctica y además sirven como un repase de los conceptos para los estudiantes.
1 Bienes, servicios y administración de operaciones
2 Cadenas de valor
3 Medir el desempeño en operaciones
4 Estrategia de operaciones
5 Tecnología y administración de operaciones
6 Diseño de bienes y servicios
7 Selección, diseño y análisis de procesos
8 Diseño de instalaciones y labores
9 Diseño de la cadena de suministro
10 Administración de capacidad
11 Planeación de pronósticos y demanda
12 Administrar inventarios
13 Administración de recursos
14 Calendarización y secuenciación de operaciones
15 Administración de la calidad
16 Control de calidad y CEP
17 Sistemas operativos lean
18 Administración de proyectos
Apéndice A: Áreas para la distribución normal estándar acumulativa
Apéndice B: Factores para gráficos de control
Apéndice C: Dígitos aleatorios Notas Índice Tarjetas desprendibles
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