Usted experimenta el marketing mediante anuncios espectaculares, vallas publicitarias, comerciales de televisión, social media e incluso en los pasillos de tiendas de autoservicio y departamentales. Marketing de Lamb, Hair y McDaniel estimula en el lector su capacidad para reconocer hasta qué grado los principios del marketing desempeñan un rol en su vida cotidiana.
Parte 1 El mundo del marketing 1
1 Visión general del marketing 2
2 Planeación estratégica para generar ventaja competitiva 17
3 Ética y responsabilidad social 41
4 Entorno del marketing 64
5 Desarrollo de una visión global 84
Parte 2 Análisis de las oportunidades de marketing 117
6 Toma de decisiones del consumidor 118
7 Marketing de negocios 161
8 Segmentación y mercados meta 188
9 Investigación de mercados 213
Parte 3 Decisiones de producto 249
10 Conceptos de producto 250
11 Desarrollo y administración de productos 272
12 Marketing de servicios y organizaciones sin fines de lucro 296
Parte 4 Decisiones de distribución 317
13 Canales de marketing 318
14 Administración de la cadena de suministro 348
15 Ventas al detalle 383
Parte 5 Estrategias de promoción y comunicación 413
16 Planeación de la promoción para generar ventaja competitiva 414
17 Publicidad y relaciones públicas 441
18 Promoción de ventas y venta personal 468
Parte 6 Decisiones sobre pricing 497
19 Conceptos de pricing 498
Parte 7 Marketing impulsado por la tecnología 545
20 Administración de relaciones con el cliente (CRM) 546
21 Marketing y social media 570
Apéndice A: El plan de marketing A-1
Apéndice B: Casos de marketing A-18
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