En esta obra, las autoras van más allá de explicar los conceptos de las relaciones humanas. Los presentan, además, aplicados en todos los ámbitos importantes de la vida diaria. Logran conectar al lector con los problemas, los retos y las aplicaciones que encontrará en el siglo XXI. Además, ofrecen una visión dinámica y realista de las relaciones humanas y ponen de relieve los desafíos que los empleados afrontan hoy: el impacto de la tecnología e Internet, la ética y la responsabilidad social, así como el estudio de casos tomados del lugar de trabajo y de sucesos contemporáneos. Asimismo, los autores ponen énfasis en los intereses personales y profesionales de las empresas modernas: la comunicación en el lugar de trabajo, la resolución creativa de problemas, el servicio al cliente, la dinámica de grupos y el trabajo en equipo, la dinámica del cambio, sin olvidar las estrategias para buscar empleo y planear la carrera. Las abundantes aplicaciones ayudan al lector a desarrollar sus habilidades y a resolver problemas mediante actividades de participación activa, proyectos y preguntas generales para repaso y autoevaluación. ¡Que disfrute su aprendizaje!
Prefacio
Capítulo 1 Relaciones humanas: la clave del éxito personal y profesional
Capítulo 2 Percepción: diversas formas de ver el mundo
Capítulo 3 Motivación: maximización de la productividad
Capítulo 4 Comunicación: la habilidad esencial
Capítulo 5 Resolución creativa de problemas: cómo tomar buenas decisiones
Capítulo 6 El trabajo dentro de la organización: estructura y atmósfera
Capítulo 7 Dinámica de grupos: las ventajas de trabajar con otros
Capítulo 8 Trabajo en equipo: cómo convertirse en elemento valioso de un equipo
Capítulo 9 Diversidad: un imperativo de las empresas
Capítulo 10 Establecimiento de metas: pasos hacia el futuro
Capítulo 11 Liderazgo: estilos y habilidades de un buen líder
Capítulo 12 En busca del poder: posicionamiento y política
Capítulo 13 El cambio: una constante en un mundo inconstante
Capítulo 14 Expectativas en el lugar de trabajo: reglas de etiqueta Corporativa
Capítulo 15 Ética laboral: actitud y responsabilidades del empleado
Capítulo 16 Derechos de los empleados: necesidad de respetarse mutuamente
Capítulo 17 Cómo mantener el equilibrio: en el trabajo y en la vida
Capítulo 18 Administración de la carrera: asegure su futuro
Notas
Glosario
Índice
