• Esta edición brinda las diversas y importantes innovaciones y tendencias que han tenido impacto sustancial en el campo de la investigación de mercados. Entre ellas, se incluyó una nueva sección sobre “La era del Big Data” y su impacto en la investigación de mercados, un nuevo recuadro sobre las fuerzas que están llamadas a cambiar el mundo de la investigación de mercados, una nueva sección sobre neuromarketing, acerca de rastreo del ojo y sobre rastreo en tienda.
• La obra analiza el Big Data y se muestra como esta herramienta ofrece profundos discernimientos sobre clientes potenciales, mercados y capacita a los estudiantes sobre esta área de análisis en la que los clientes demandan herramientas que brinden mayor dirección y discernimiento. Se cubre la tendencia hacia la investigación de mercados en teléfonos celulares y redes sociales, así como la manera de obtener información para la toma de decisiones.
• Se describen las herramientas usadas actualmente para encuestas en línea, como las ofrecidas por Survey Monkey, la cual muestra como un mayor número de empresas han incursionado en la investigación de mercados con la dinámica de hágalo usted mismo. Asimismo, se presentan los beneficios y riesgos de la tendencia hacia la investigación de mercados.
• Presentamos nuevos casos con Datos reales e Investigaciones reales. Por medio de una nueva encuesta nacional sobre restaurantes de comida rápida se examina cómo los estadounidenses de 18 a 34 años ven, favorecen y consumen alimentos de dichas cadenas. El análisis permite a los estudiantes obtener y comprender datos específicos de los factores que causaron que los consumidores favorecieran una cadena particular, por lo que logra un análisis más profundo. La muestra fue extraída, el cuestionario creado y los datos recopilados por profesionales de investigación de mercados en DSS Research.
• Investigadores de mercado reales. Los autores desarrollan investigación de mercados todos los días, no como observadores, sino como participantes, es por eso que los autores ejemplifican con casos de éxito que ellos mismos han desarrollado.
• Herramienta de apoyo al estudiante personalizada. La obra cuenta con WileyPLUS Learning Space* que ayuda a los estudiantes crear un plan de estudio, evaluar su progreso a lo largo del camino y hacer asociaciones más profundas mientras interactúan con el material del curso y entre sí. Además, este entorno de aprendizaje colaborativo brinda un conocimiento inmediato de fortalezas y áreas problemáticas mediante una combinación de dinámicos materiales del curso e informes visuales que pueden aplicar a lo más importante.

1. El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones gerenciales.
2. La industria de la investigación de mercados y la ética de la investigación.
3. Definición del problema, investigación exploratoria y el proceso de investigación.
4. Datos secundarios y análisis del Big Data.
5. Investigación cualitativa.
6. Investigación por encuesta tradicional.
7. Investigación de mercados en línea-El crecimiento de la investigación en dispositivos móviles y redes sociales.
8. Recolección de datos primarios: observación.
9. Recolección de datos primarios: experimentación y mercados de prueba.
10. El concepto de medición.
11. Uso de escalas de medición para incrementar la efectividad del marketing.
12. Diseño de cuestionarios.
13. Consideraciones básicas de muestreo.
14. Determinación del tamaño de la muestra.
15. Procesamiento de datos y análisis fundamental de datos.
16. Prueba estadística de diferencias y relaciones.
17. Correlación y regresión bivariadas.
18. Análisis de datos multivariados.
19. Comunicación de los resultados de la investigación.
20. Gestión de la investigación de mercados.

Apéndices.
Notas finales.
Glosario.
Encuesta RSR.
Índice analítico.