Comprometida y completa, esta 1ª edición de Marketing que ha sido revisada y adaptada al mercado latinoamericano por destacados conocedores de la materia, muestra a los estudiantes cómo los principios del marketing afectan a su vida día a día, así como la influencia significativa que tiene en las decisiones empresariales.
1. Una visión general del marketing.
2. Planeación estratégica para la ventaja competitiva.
3. Ética y responsabilidad social.
4. El entorno del marketing.
5. Desarrollo de una visión global.
6. Toma de decisiones del consumidor.
7. Marketing de negocios.
8. Segmentación y establecimiento de mercados meta.
9. Sistemas de apoyo a las decisiones e investigación de mercados.
10. Conceptos de productos.
11. Desarrollo y administración de productos.
12. Marketing de servicios y de organizaciones sin fines de lucro.
13. Canales de marketing.
14. Administración de la cadena de suministro.
15. Ventas al detalle.
16. Planeación de la promoción para una ventaja competitiva.
17. Publicidad y relaciones públicas.
18. Promoción de ventas y venta personal.
19. Conceptos de fijación de precios.
20. Establecer el precio correcto.
21. Administración de las relaciones con el cliente (CRM).
22. Medios sociales de comunicación y el marketing.
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